重庆团队管理培训咨询公司 终身可免费返校复修

**方式的4种类型-重庆管理者培训课程

肯·布兰佳眼中的较佳**方式 

       员工的发展有四个阶段：**阶段为“工作能力弱，工作意愿高”的阶段，*二阶段为“工作能力弱至平平，工作意愿低”的阶段，*三阶段为“工作能力中等至强，工作意愿不定”的阶段，*四阶段为“工作能力强，工作意愿高”阶段。

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相对于员工的不同发展阶段，**者应采用四种不同的**方式：

1、指令型：高指导/低支持行为。**者对员工的角色和目标给予详尽的指导，并密切监督员工的工作成效，以便对工作成果给予经常的反馈；

2、教练型：高指导/高支持行为。**者对员工解说工作为什么该这么做，征求员工的建议，赞扬员工大致上正确的行为，同时继续指导员工去完成任务；

3、支持型：高支持/低指导行为。**者和员工共同制定决策。**者的角色是推动员工，倾听、引发员工的潜力，并给予鼓励和支持；

4、授权型：低支持/低指导行为。**者提供适当的资源，并授权员工去独立作业，完成任务。

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员工的4种需要：

   员工需要感受到真诚。

    员工希望**者展示他们的一些个性特质。优秀的**者要技巧地展现自己的个性特质，让员工了解你。**传播成员、奥美广告的母公司WPP集团的CEO马丁·索瑞尔就是一个例子。WPP的员工大都是富有创造力的，这些员工比较难管理。索瑞尔是一个精力充沛、有决断力、聪敏的人，他比较善于运用个人特质来**。他的员工知道，可以随时和他联系；发给他的邮件，他都会及时回复；员工还知道，如果接受到索瑞尔的邀请，他们有可能被问到一些尖锐的问题。员工也从索瑞尔的这些特质中感受到，WPP是一个富有创造力的组织。

员工需要感到被重视。

    **者应该经常鼓励员工，让他们觉得他们的任务和在工作上取得成绩都很重要。员工在工作上取得成绩后，希望得到鼓励。但是事实上，他们很少受到称赞。为什么会这样？有的**者似乎太忙了，没有时间去鼓励员工；有的**喜欢等到做年终总结时，才发表意见；有的**不喜欢给予个人的反馈。但是富有成效的**者会想方设法冲破这些阻碍。比如杰克·韦尔奇经常会写一些便条，感谢某位员工工作出色，称赞员工取得的成绩。

员工需要激励。

    **者应该激励员工追求更优的绩效，而不仅仅是把事情做完，或是重复做昨天的工作。**者该怎么样激励员工呢？一是可以通过个人魅力来激励，二是可以通过营造距离感，以及这种距离感带来的优势来激励。一些较优秀的**者，有着一种高深莫测的气质，这就是他们控制人际距离的结果。另外，**者饱含激情地向员工描述未来美好的个人价值和愿景，也可以鼓舞人心。

员工希望成为团队的一分子。

    他们有很强的归属感，不只希望和**者沟通，还希望和团队中的其他人沟通。**者应该营造这种归属感，成为团队的建设者，促进员工之间互相联系。

重庆金口财营销培训：销售技巧培训初入门

一、营销人员*的基本知识和能力

　　(一)营销人员*犯的**错误。

　　1.没有真正懂得什么是营销?也不明白营销什么?

　　2.害怕失败，自信心不足;

　　3.希望任由事态发展，对成功抱有过大希望;

　　4.说的太多，听得太少;

　　5.对客户说不该说的话;

　　6.不知道何时成交;

　　7.不知道如何成交;

　　8.有懒惰情绪;

　　9.不重视细节;

　　10.不及时跟进;

　　(二)客户范围

　　凡是有意向上网的中国企业都是我们的潜在客户，一般来说，以下企业上网意识会强一些：

　　1.新开张的企业;

　　2.经常在媒体上打广告的企业;

　　3.有外贸业务的企业;

　　4.有品牌形象的企业;

　　5.在**业里有较高市场占有率的企业;

　　6.**业竞争激烈的企业。

　　(三)推销技巧的基础

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1.了解自己的企业。

　　2.了解本公司的产品。

　　3.了解客户。我们对所寻找和接触的客户的产品结构、经济效益、营业状况、内部机构、竞争**等必须了解，以便应付客户可能采取拒绝和拖延等各种行动时，岔开话题，寻找新的切入口。此外，我们还必须了解客户的购买期望：

　　(1)客户真正需要的服务是什么?

　　(2)客户希望获得什么样的利益?

　　(3)客户希望得到什么样的优待?

　　(4)客户的付款条件。

　　4.调察市场情况。我们对Internet目前的国内市场及未来趋势，必须加以调察，以便帮助客户作为较有智慧的决定。但在此同时，我们绝不能打击竞争对手，这样只等于向天空吐口水，引起客户的反感。

　　5.不可虚伪或夸张。我们如过分地夸张，并有虚伪的行为，不但会失去本身的风度，公司的信用亦将失去。虚言假话是推销员的“自杀行为”。

　　6.站在客户的立场为其着想。毕竟来说，Internet对大多数客户还是一个非常新的东西，对我们的服务总比我们外行，所以我们应正确判断客户所真正需要的东西，站在他的立场上帮助他选择较合适的服务项目，以便今后的延续服务。

　　7.销售后常保持联系。交易完成后，我们还应该定期与客户联系，逢节假日向他问好，让客户产生一种友情，让他知道你一直都记着他，以便他对你、对公司产生完全的信任。

　　8.熟练地使用电脑演示。再好的说服不外乎一次实地的演示。将我们的网上客户向他介绍，让他清楚上网后是什么样的，该怎么做?对他会是一个很大的促进。特别是他们的**竞争者都上网了，会加快他上网的信心。

　　(四)自我发展。

　　做业务，其实就是做人，不会做人，就做不好业务。因为我们向客户推销的首先是你自己。因此自我调节和发展可以说是每个营销人员的必修课。

　　1.学习各方面的知识

　　我们作为信息服务业的营销人员，所具备的能力比其他行业营销人员、客户广阔得多，我们应该具备的是“人的综合性能力”。政治、经济、教育、艺术、经营、心理、宗教等等，我们被要求做一个**的*。所以我们必须利用业余时间浏览各种书籍、参加各种业务会议讨论等以提高自己的各方面知识。

　　2.自我管理

　　(1)自信。对自我的确切了解又完全接受便是培养自信的基本方法。我们的自信心不 仅可助你在心理上应付推销工作时遇到的诸般挫折及诱惑，亦可在接触客户时，取得客户的信任。

　　(2)集中全力。我们必须集中全力，抛弃一切必要的杂念，投入到工作中，不让分心。

　　(3)定下适当目标。拼命工作但缺乏目标，一是浪费不少精力，而且订下适当目标亦是激励自己奋发的原动力。如定下太低的目标，你就会在不知不觉中变成庸才;定得太高，如达不到，反而会打击你的自信心。有了目标，就要有计划，有了精密的计划，就有收获更大的希望。你可以多花些时间去计划，其内容越周到，你在行动上越能减少浪费。

　　(4)常做笔记。好记忆不如烂笔头，只有把你所做的事和计划要做的事记下来，你才会产生压力感，才会常鞭策自己进步。

　　(5)坚忍不拔。坚忍，就是要苦苦撑持，不达目的誓不罢休。我们必须有不屈不饶的精神，远大的眼光，以应付营销过程中的巨大的心理压力。

　　(6).开辟自己的推销之道。推销是有学问和理论可探索的，但因地因时因人因事因物之不同，推销术也是千变万化，不可尽然。所以我们转做信息服务业推销员时，不仅要多学习其他人的经验和长处，更重要的是向自己学习，不断累积和总结自己的推销经验，得出一套适合自己的推销术。