11.爱分享 - 有位妇人走到屋外,看见前院做着三位有着长白胡须的老人,她并不认识他们。于是说:“我想我并不认识你们,不过你们应该饿了,请进来吃点东西把。”“家里的男主人在吗?”老人们问。 - “不在,”妇人说:“他出去了” - “那我们不能进去。”老人们回答。 - 傍晚当她的丈夫回家后,妇人告诉丈夫事情的经过。 - “去告诉他们我在家里了,并邀请他们进来!”妇人走出去邀请三位老人进屋。 - “我们不可以一起进去一个房屋内。”老人们回答说。 - “为什么呢?”妇人想要了解。 - 其中一位老人解释说:“他的名字是财富。”指着一位他的朋友说。 - 然后有指着另外一位说:“他是成功,而我呢是爱” - 接着有补充说:“你现在进去跟你丈夫讨论看看,要我们其中的哪一位到你们的家里。” - 妇人进去告诉她丈夫刚刚的谈话内容。 - 她丈夫非常高兴:“原来是这么一回事啊!让我们邀请财富近来” - 妇人并不同意,说道:“亲爱的,我们何不邀请成功近来呢?” - 他们的媳妇在屋内的另一个角落聆听他们的谈话。并****自己的建议“我们邀请爱进来不是更好吗?” - 丈夫对其太太讲“就让我们照媳妇的意思吧!快去邀请爱来做客。 - 妇人到屋外问那三个老者“请问哪位是爱?” - 爱起身朝屋子走去。另外两个也跟着他一起进去。 - 妇人惊讶的问财富和成功:“我只邀请爱,怎么连你们也一道来了呢?” - 老者齐声回答:“如果你们邀请的是财富和成功,另外两人都不会跟进,而你邀请的是爱,那么无论爱走到哪里,我们都会跟随,哪有爱,哪就有财富和成功” - 营销启示:爱可以消融一切矛盾,爱可以带来财富和成功。在营销管理中,处于同一团队的每个经理、每个业务员如果以爱来做事业,那么有哪个竞争对手能够战胜呢? - - 12.敌人与朋友 - 林肯作为,他对政敌的态度引起了一位官员的不满。他批评林肯不应该试图跟那些人做朋友,而应该消灭他们。 - “当他们变成我的朋友时,”林肯十分温和地说“难道我不是在消灭我的敌人吗?” - 营销启示:朋友和敌人是相对的,如果一个敌人变成了朋友,不正是少了一个敌人吗?在销售市场上,竞争对手也是相对的,如果相互之间通过联盟共同开拓市场,对于企业来说不但节省了大量的销售成本,而且市场空间会更广阔
关注嘴巴、肢体、眼神
培训师的一言、一行、一神,都会被学员“摄”入眼帘。对此,培训师要努力修炼自己的“台风”。控制语速及语调,把握抑扬与顿挫,努力避免口头禅;在肢体动作上,把握好“恰当、自然、协调、适度”八字原则;运用好六种眼神。直视表示高度关注;虚视表示一般注意;扫视表示观察反馈;平视表示平等交流;仰视表示尊重;俯视表示*。
针对成人学习特点进行培训
成人学习带有问题导向、自我导向和现实导向的明显特性。成人学习更多的是为了应用和解决问题。成人对自我身份的认定直接影响到学习的效率。成人的经验和阅历对其学习具有较大影响。
成人学习需要一种宽松、舒适的环境,他们大多数愿意参与讨论与互动。成人的注意力一般不易维持太长时间,较好每隔一小时休息一次。如果坐得太久又没有被提问或参与,成人可能进入瞌睡状态或全然失去兴趣。对此,培训师要综合运用各种培训手段和方法,努力激发成人的参与热情。
成人学习需要温故而知新。在培训开始时,培训师应将培训的梗概与脉胳告诉他们。一旦培训**过30分钟,较好扼要重复内容。每次结尾,也应加以适当小结。
成人十分在意培训师的回应,非常期盼培训师能对他们的表现作出评价。比如,学员正确回答了现场提问,培训师应给予适当的口头或物质奖励;一次小测验完后,当场公布**名成绩;一个游戏做完后,当场奖励表现较好的小组……